Política de protección de datos
1. Responsable del tratamiento
Droguería Galerías, con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través del formulario disponible en nuestra página de Contáctanos.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales según la interacción que tengas con nuestro sitio:
- Datos de registro y cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña cifrada.
- Datos de compra: dirección de entrega, teléfono de contacto, historial de pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de sesión, cookies técnicas y de análisis.
- Datos de pago: procesados directamente por pasarelas certificadas; Droguería Galerías no almacena datos completos de tarjetas.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar los pedidos realizados en nuestro sitio.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre tus compras.
- Brindar atención al cliente y resolver solicitudes o reclamaciones.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio (análisis interno).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si el usuario ha otorgado consentimiento expreso.
4. Compartir datos con terceros
Droguería Galerías no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, puede compartir información con:
- Operadores logísticos: para gestionar el despacho y entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago: para procesar las transacciones de forma segura.
- Proveedores tecnológicos: que apoyan la operación del sitio web bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando la ley así lo exija.
5. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos registrados sobre ti.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento con fines comerciales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de atención al cliente indicando tu solicitud de forma clara.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, control de acceso interno y revisiones periódicas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa vigente.
7. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento correcto de la plataforma (sesión de usuario, carrito de compras) y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si desactivas las cookies técnicas esenciales.
8. Vigencia y cambios a esta política
Esta Política de Privacidad es efectiva desde la fecha indicada al inicio del documento. Droguería Galerías se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o del negocio.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.